奢侈品牌的成功取決於他們利用數位客戶檔

Contactlab 與法國巴黎銀行 Exane 合作進行的「數位前沿 2016：數位奢侈品成為主流」研究表明，品牌需要更加努力地抓住機遇，與商店建立電子商務聯繫，提供一體化的銷售和行銷體驗。 報告顯示，可以透過數位方式聯繫的客戶佔店內收入的 27% 和電子商務收入的四分之三。此類客戶還具有跨通路執行率，比擁有獨特客戶的商店高出 50%。 Contactlab 執行長 Massimo Fubini 表示，奢侈品牌必須改變觀念，打開與數位客戶聯繫的互惠互利之門。這種與客戶的數位接觸正在改變奢侈品行業，並且由於可用的電子商務工具的增加，品牌擁有與客戶線上活動相關的所有資訊。


這使得他們能夠知道店裡 80% 顧客的名字。案和購買決策的能力，以使 意大利电话号码表 他們適應承諾。 奢侈品零售商可以透過匿名客戶參與獲得更多銷售額，從而透過多種方式建立更忠誠的關係。如果品牌忽略了人們可以在任何地方與客戶聯繫的線上管道，他們就會錯過更清晰、更準確地了解客戶的個人資料、行為和偏好的機會。 個人化行銷有助於增加網路流量 蘇珊娜·瑪麗亞·烏爾巴諾·馬特奧斯|2016年9月24日 09:00| 網路行銷、行動行銷 個性化行銷 到目前為止，電子商務企業還不需要進行更多測試，認為客製化是正確的選擇。




但AdAdobe 的一項新研究表明，有更多理由討論個人化行銷或客製化行銷。 為什麼個人化行銷在電子商務中很重要？ 根據AdAdobe Digital Insights的這項研究，我們發現網路流量的成長與不同類型的個人化行銷之間存在相關性。研究顯示，由於社群網路上的廣告等做法而增加流量的歐洲網站的網路流量和付費搜尋量是流量減少的網站的 2.6 倍和 1.2 倍。 儘管如此，在針對目標族群的針對性或個人化廣告措施方面，歐洲的廣告商和行銷商仍落後於北美同業。